Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 21/08/2026

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à tcg.pokestricker@gmail.com ou par courrier à :

POKESTRICKER — 14 Rue des Bignons, 22380 Saint-Cast-le-Guildo

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Retour des produits

Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Les articles doivent être retournés :

• dans leur état d'origine, non utilisés et complets ;
• dans leur emballage d'origine si possible.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement couvre le prix du produit ; les frais de livraison initiaux standards sont également remboursés en cas de rétractation totale.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à tcg.pokestricker@gmail.com  avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi (art. L.221-28 du Code de la consommation), notamment pour les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection, ou les biens personnalisés à votre demande.

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Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de POKESTRICKER, 14 Rue des Bignons, 22380 Saint-Cast-le-Guildo, tcg.pokestricker@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : __________
• Numéro de commande : __________
• Nom du client : __________
• Adresse du client : __________
• Date : __________